On répond généralement sous 48 à 72h. L'équipe Pokequizz lit tous les messages, mais on n'est pas un service client en ligne donc soyez patients.
Pour quoi nous écrire
Bug ou problème technique : décrivez ce qu'il s'est passé, sur quel quiz, votre navigateur (Chrome/Firefox/Safari) et idéalement une capture d'écran.
Suggestion de quiz, idée de fonctionnalité : on est ouvert à tout, le site évolue grâce aux retours des joueurs.
Demande RGPD (suppression, accès, rectification) : la suppression de votre compte est automatique sur la page dédiée. Pour les autres demandes RGPD, écrivez-nous par email.
Signalement d'abus, triche, contenu inapproprié : indiquez le pseudo ou la situation, on regarde rapidement.
Partenariat, presse, interview : précisez votre média ou votre projet dans l'objet.
Question légale (marque, droit d'auteur, signalement DMCA) : email avec en objet « Légal ».
Ce que nous ne faisons pas
Pas de support pour les jeux Pokémon officiels (Game Freak, Nintendo, The Pokémon Company). Pokequizz est un site fan indépendant.
Pas de comptes premium, pas de paiement, pas de cadeaux contre inscription. Si quelqu'un vous demande ça en notre nom, c'est une arnaque, signalez-nous.
Pas de récupération de mots de passe (la connexion passe par Google, Discord ou Twitch, donc on ne stocke pas de mot de passe).
Pokémon et toutes les marques associées sont la propriété de Nintendo, Game Freak et The Pokémon Company. Ce site n'est ni affilié ni approuvé par Nintendo ou The Pokémon Company.
Pokémon and all related trademarks are property of Nintendo, Game Freak and The Pokémon Company. This site is not affiliated with or endorsed by Nintendo or The Pokémon Company.
Solemos responder en 48 a 72 horas. El equipo Pokequizz lee todos los mensajes, pero no somos un servicio de atención al cliente en directo, así que ten paciencia.
Para qué escribirnos
Bug o problema técnico: describe qué pasó, en qué quiz, tu navegador (Chrome/Firefox/Safari) y, si es posible, una captura de pantalla.
Sugerencia de quiz, idea de función: estamos abiertos a todo, el sitio evoluciona gracias a los comentarios de los jugadores.
Solicitud RGPD (eliminación, acceso, rectificación): la eliminación de tu cuenta es automática en la página dedicada. Para otras solicitudes RGPD, escríbenos por correo.
Denuncia de abuso, trampas, contenido inapropiado: indica el nombre de usuario o la situación, lo revisamos rápidamente.
Colaboración, prensa, entrevista: especifica tu medio o proyecto en el asunto.
Cuestión legal (marca, derechos de autor, DMCA): correo con el asunto «Legal».
Lo que no hacemos
No damos soporte para los juegos Pokémon oficiales (Game Freak, Nintendo, The Pokémon Company). Pokequizz es un sitio de fans independiente.
No hay cuentas premium, ni pagos, ni regalos por registrarse. Si alguien te pide eso en nuestro nombre, es una estafa: avísanos.
No recuperamos contraseñas (el inicio de sesión es vía Google, Discord o Twitch, así que no almacenamos contraseñas).
Pokémon y todas las marcas relacionadas son propiedad de Nintendo, Game Freak y The Pokémon Company. Este sitio no está afiliado a Nintendo ni a The Pokémon Company, ni cuenta con su respaldo.